تُشكل برنامج الصيانة مستند هاماً للشركات والعملاء على حد سواء. تحدد هذا المستند المواصفات والضمانات الخاصة ببرامج الدعم الفني. يشمل العقد طيفاً من المهام مثل الدعم الوقائية، الإصلاح، والفحص،